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■長くこういうサイトを管理しているといろんなサイトを見るが、デザイン云々や宣伝云々などよりもっと大切なことを忘れている管理人が最近多すぎる。そういうサイトは必ずといっていいほどつぶれてしまうかだんだんと活気がなくなってくる。ショッピングサイトはどんどん売れなくなってくる。無駄なお金で宣伝を繰り返しても一向に改善されずやがて閉鎖してしまう。
大切なこと？？何気ないことだと思うかもしれないがメールを出しても返事をしない管理人が多い。そういうサイトは絶対にのびない。メールが届いてそれに返事をしないという神経が信じられない。
こちらから挨拶しているのに返信しないというのはどういうことなのだろう。サイト管理人としてより人間としての良識をうたがう。忙しくて返信できないなどという言い訳はよそう。ネットで一番怖いのは口コミの評判である。人間というのは悪口を言うのがすきなのだ。
こういうサイトを運営しているといろいろと相談や問い合わせがある。しかし、そういうときにメールの返信をしないようなサイトは絶対にすすめたりしない。この世界どこでだれがつながっているかわからない。たった一人のメールだとおもうかもしれないが、やがてそれが何十、何百のお客さんに伝わってしまうのである。
きちんと対応してくれる管理人さんもいる。そういう人のサイトはやはり応援したいし、めだつところに掲載したりもする。しかし、返信もしないようなサイトのことなどまちがっても目立たせることはない。徐々にめだたないところに隠して、最悪消し去ってしまうことも・・・・なくはない。
なにもこれは私に限ったことではないと思う。だれでもそうしたくなるはずだ。だから相手が誰かわからなくても誠意ある対応をわすれないよう注意しよう。メールには必ず返信しよう。
24時間以内なら許せるというのが一般的なようだ。よほどの事情がない限り24時間以内には返信しよう。返信の早さで管理人の人柄が判断されることもある。どうしても返信したくないならサイト上にメールアドレスは記載しないことだ。というより、そんなことならサイトなど開設するべきではない。
よい評判はなかなかひろがらないが、わるい評判はあっというまに広がってしまう。一度失った信用は二度と取り戻せないのだ。
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